Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: [20 mei 2026]
Welkom bij The Outlet Corner (“wij”, “ons”, “onze”).
Wij streven naar tevreden klanten en een transparant retourbeleid. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Europese consumentenwetgeving.
Na annulatie heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via e-mail op de hoogte te brengen:
📧 info@theoutletcorner.be
📞 0493 37 42 76
🌐 www.theoutletcorner.be
2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel:
- ongebruikt zijn;
- in originele staat verkeren;
- voorzien zijn van alle labels en originele verpakking;
- geen tekenen van slijtage, gebruik of schade vertonen.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien producten gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn teruggestuurd.
3. Uitzonderingen op retour
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- hygiënegevoelige artikelen waarvan de verzegeling verbroken is;
- cadeaubonnen;
4. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@theoutletcorner.be met:
- je naam;
- bestelnummer;
- eventuele reden van retour (optioneel).
- Je ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
- Verzend het pakket naar het volgende retouradres:
The Outlet Corner
Ambachtenlaan 6
9880 Aalter
België
⚠️ Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen geweigerd worden.
5. Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.
Indien het product foutief, beschadigd of defect geleverd werd, nemen wij de retourkosten op ons.
Wij raden aan om retourzendingen steeds met track & trace te versturen. The Outlet Corner is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen brengen wij je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of weigering van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald, binnen maximaal 14 kalenderdagen na goedgekeurde ontvangst van de retour.
7. Beschadigde of foutieve artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:
📧 info@theoutletcorner.be
📞 0493 37 42 76
Voeg duidelijke foto’s toe van:
- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel.
Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een tegoedbon.
8. Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of geweigerd wordt bij levering en automatisch retour komt, kunnen de gemaakte verzend- en retourkosten worden ingehouden op de terugbetaling.
9. Vertragingen bij terugbetaling
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen?
Controleer eerst:
- je bankrekening;
- je betaalprovider;
- de verwerkingstijd van je bank.
Neem daarna contact op via info@theoutletcorner.be indien het probleem aanhoudt.
10. Contactgegevens
The Outlet Corner
Ambachtenlaan 6
9880 Aalter
België
📧 info@theoutletcorner.be
📞 0493 37 42 76
🌐 www.theoutletcorner.be
Ondernemingsnummer / BTW-nummer:
BE0786 675 542
11. Toepasselijk recht
Op dit retour- en terugbetalingsbeleid is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van België bevoegd.
Daarnaast kan de consument gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/